Налаштування IP-телефонії

IP-телефонія це можливість здійснення та прийняття дзвінків за допомогою IP-протоколу. IP-телефонія дозволяє вирішити такі завдання, як конференц-зв'язок, голосове меню, утримання та переклад виклику на іншого оператора та багато іншого. При цьому є можливість приймати і здійснювати незліченну кількість дзвінків, а також дозволяє організувати call-центр абсолютно будь-яких розмірів. Крім того, що зв'язок працюватиме не тільки в безпосередньому офісі, можливість здійснення дзвінків не обмежується нічим, крім наявності інтернет-зв'язку! Ви можете перебувати в будь-якій точці світу та по інтернету здійснювати дзвінки без плати за роумінг. Для цього знадобиться спеціальне, але дуже просте програмне забезпечення для смартфона або комп'ютера (має бути підключений мікрофон і навушники/динаміки).

Основні переваги IP-телефонії

• значне скорочення витрат на зв'язок, оскільки великі правила маршрутизації викликів дозволяють здійснювати дзвінок на певного оператора з номера телефону, тариф якого є максимально дешевим або безкоштовним для даного випадку.
• здійснення закордонних дзвінків абсолютно безкоштовно
• робота великої кількості номерів в один і той же час, з однієї трубки/смартфону/комп'ютера
• можливість роботи з GSM, SIP та прямими номерами телефону
• залучення вітання, голосового меню
• встановлення робочого часу - при дзвінку в інший часовий діапазон, клієнт буде голосом сповіщений, про те, що він зателефонував у неробочий час, а менеджер буде сповіщений про цей дзвінок
• запис усіх розмов та локальне їх зберігання протягом заданого проміжку часу
• налаштування call-tracking, який дозволить більш ефективно відстежувати джерела залучення клієнтів та проводити наскрізну аналітику
• інтеграція з CRM-системами

Налаштування IP-телефонії

До цієї послуги може входити:

• Допомога у виборі та купівлі серверного обладнання для IP-телефонії
• Встановлення спеціалізованої операційної системи
• Налаштування правил маршрутизації
• Налаштування голосового привітання
• Налаштування голосового меню
• Налаштування режиму телефонії
• Налаштування оповіщень
• Налаштування запису дзвінків та їх періоду зберігання
• Настроювання інтеграції з CRM-системою
• і багато іншого

Кожен випадок розглядається індивідуально за потреб замовника, кількості одночасних дзвінків, кількості операторів, кількості ліній та інших аспектів. Мінімальна вартість налаштування IP-телефонії складає 3500 грн. Кінцева вартість залежить від обсягу робіт та індивідуальних вимог.