Настройка IP-телефонии

IP-телефония это возможность совершения и принятия звонков посредством IP-протокола. IP-телефония позволяет решить такие задачи, как конференц-связь, голосовое меню, удержание и перевод вызова на другого оператора и многое другое. При этом, присутствует возможность принимать и совершать бесчисленное количество звонков, а также позволяет организовать call-центр абсолютно любых размеров. Помимо того, что связь будет работать не только в непосредственном офисе, возможность осуществления звонков не ограничивается ничем кроме наличия интернет-связи! Вы можете находиться в любой точке мира и по интернету осуществлять звонки без платы за роуминг. Для этого понадобится специальное, но очень простое программное обеспечение для смартфона или же компьютера (должен быть подключен микрофон и наушники/динамики). 

Основные преимущества IP-телефонии

• значительное сокращение затрат на связь, так как обширные правила маршрутизации вызовов позволяют совершать звонок на определенного оператора с номера телефона, тариф которого максимально дешевый  или бесплатный для данного случая
• осуществление заграничных звонков абсолютно бесплатно
• работа большого количества номеров в одно и то же время, с одной трубки/смартфона/компьютера
• возможность работы с GSM, SIP и прямыми номерами телефона
• задействование приветствия, голосового меню
• установка рабочего времени - при звонке в другой временной диапазон, клиент будет голосом оповещен, о том, что он позвонил в нерабочее время, а менеджер будет оповещен об этом звонке
• запись всех разговоров и локальное их хранение в течении заданного промежутка времени
• настройка call-tracking, который позволит более эффективно отслеживать источники привлечения клиентов и проводить сквозную аналитику
• интеграция с CRM-системами

Настройка IP-телефонии

В данную услугу может входить:

• Помощь в выборе и покупке серверного оборудования для IP-телефонии
• Установка специализированной операционной системы
• Настройка правил маршрутизации
• Настройка голосового приветствия
• Настройка голосового меню
• Настройка режима работы телефонии
• Настройка оповещений
• Настройка записи звонков и их периода хранения
• Настройка интеграции с CRM-системой
• и многое другое

Каждый случай рассматривается индивидуально исходя из нужд заказчика, количества одновременных звонков, количества операторов, количества линий и других аспектов. Минимальная стоимость настройки IP-телефонии составляет 3500 грн. Конечная стоимость зависит от объема работ и индивидуальных требований.